Wenn es ein Problem mit einem der Artikel gibt, die Sie erhalten haben, haben Sie 72 Stunden Zeit, um uns das Problem zu melden. Dazu nehmen Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer Kontakt mit uns auf, und es sind Probleme aufgetreten.

Unsere Möbel werden von Handwerkern hergestellt, deren Ziel es ist, wunderschöne Produkte herzustellen, die wir gerne in unseren eigenen vier Wänden haben möchten.

Jedes Stück wird mit traditionellen Möbelbautechniken, viel Geschick und viel Liebe in Handarbeit gefertigt. Die Veredelung von Hand stellt sicher, dass jedes Stück wirklich einzigartig und individuell ist, daher hier einige Top-Tipps, um sie so zu erhalten (und um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Garantien nicht durch unsachgemäßen Gebrauch ungültig werden):

HOLZ

Verschüttetes Material ist sofort mit einem feuchten Tuch zu entfernen und anschließend sofort mit einem fusselfreien Tuch abzutrocknen. Wir empfehlen regelmäßiges Abstauben mit einem schönen weichen Tuch und gelegentliches Abwischen mit einer milden, holzschonenden Reinigungslösung. Mit einem fusselfreien Tuch abtrocknen. Versuchen Sie, die Verwendung von siliziumhaltiger Politur zu vermeiden, da diese mit der Zeit das Aussehen Ihres Stücks verändert. Direktes Sonnenlicht verändert die Farbe von echtem Holz, auch wenn es gebeizt, gestrichen oder lackiert ist. Wenn Sie also nicht wollen, dass Ihr schönes Holz eine Bräunung (Sonnenschäden) bekommt, legen Sie es nicht unter ein Fenster oder in einen Wintergarten.

EIN PAAR DINGE, DIE SIE VIELLEICHT NICHT ÜBER HOLZ WISSEN.

Holz ist ein natürliches Lebewesen, was es schön macht. Es ist wichtig, seine einzigartigen Eigenschaften zu verstehen (die nicht mit Fehlern verwechselt werden sollten!), daher ist hier eine kurze Anleitung zu Holz in all seiner Pracht und seinen Unvollkommenheiten.

HOLZSCHATTIERUNG, MASERUNG UND RISSE

Jedes Stück Holz hat sein eigenes, einzigartiges Maserungsmuster, was bedeutet, dass Sie manchmal eine leichte Abweichung in Farbe, Schattierung und Maserung zwischen verschiedenen Produkten und innerhalb desselben Produkts erhalten können. Kleine Risse sind ein normales Merkmal aller Naturholzmöbel und tragen nur zum Charakter des Stückes bei!

KNOTEN UND VERBINDUNGSLINIEN

Diese kommen natürlich in allen Echtholzmöbeln vor und werden manchmal durch eine lackierte Oberfläche sichtbar. Diese kommen natürlich in allen Echtholzmöbeln vor und werden manchmal durch eine lackierte Oberfläche sichtbar. Die Leistung wird dadurch nicht beeinträchtigt.

ERWEITERUNG

Im Gegensatz zu einem glänzenden neuen Computer bewegt sich das Holz von Jahreszeit zu Jahreszeit aufgrund von Änderungen der atmosphärischen Temperatur und Feuchtigkeit.

VORSICHT!

Das Ziehen von Möbeln über den Boden führt zu Schäden an den Fugen! Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr glänzender neuer Holzboden vor möglichen Markierungen durch Füße oder Beine geschützt ist. Und zu guter Letzt vermeiden Sie bitte, Ihre Möbel übermäßiger Hitze auszusetzen, indem Sie sie z.B. vor einen Heizkörper stellen, da dies zu Rissen führen kann. Ein Mindestabstand von 30 cm zu Wärmequellen ist ideal.

Sie können Ihre Kreditkartendaten sicher über unseren sicheren Server eingeben, der alle übermittelten Informationen verschlüsselt. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten, so dass Ihre Daten bei einem neuen Einkauf bereits verfügbar sind. Ihre Kreditkartennummer ist für die Mitarbeiter von Moodmintdesign nicht sichtbar, und die Kreditkartennummern werden nach den höchsten Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie verschlüsselt.

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Wenn Sie nicht da sind, hinterlässt der Kurier eine Visitenkarte, damit Sie Ihre Lieferung neu arrangieren können.

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1. Jegliche Stornierung von Artikeln auf Bestellung muss in Übereinstimmung mit Ihren Rechten gemäß den Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes oder innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung erfolgen. Danach wird für alle auf unserer Website als “Made-to-Order” gekennzeichneten Waren eine Stornierungsgebühr von 20% des Warenpreises erhoben. Dies wird von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abgezogen.

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5. Bis zur Rücksendung der Ware an uns sind Sie für diese verantwortlich, auch wenn die Ware verloren geht, beschädigt oder zerstört wird. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden, mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir unter Umständen ein Recht auf Schadenersatz gegen Sie.

6. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der Sie ursprünglich Ihren Einkauf bezahlt haben.

7. Wenn die Waren an einen Dritten geliefert wurden und Sie diese nicht an uns zurücksenden können, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Beim Kauf von Möbeln oder bei der Bestellung von Artikeln ist es immer wichtig, den entsprechenden Raum richtig zu vermessen. Wenn Sie Möbel kaufen, empfehlen wir Ihnen, den Eingang, den Weg, auf dem der Gegenstand in das Grundstück gelangt, und den Platz, den er einnehmen wird, zu vermessen.

Wir liefern unsere Sofa-Abmessungen in Zentimetern im Format Breite x Höhe x Tiefe (B x H x Tcm). Wir liefern die montierten Maße, einschließlich der Beine und Kissen, und auch die verpackten Maße.

Ihr Sessel oder Hocker wird in der Verpackung geliefert und es kann Fälle geben, in denen das Entfernen der Verpackung hilft, das Sofa ins Haus zu bekommen. Dies geschieht jedoch auf Risiko des Kunden.

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Wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

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Größere Möbel werden als internationale Fracht transportiert. Innerhalb der EU beträgt die Transitzeit 4-5 Tage.

 

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